# Zoom PhoneのCTI連携とは｜クラウドPBX・CRM・営業AIをつなぐ設計

> Zoom PhoneのCTI連携は、電話基盤とCRMを接続し、発着信、顧客情報、通話ログ、次回アクションを営業活動に組み込む設計です。クラウドPBX、CRM、営業AIの役割分担と導入前の確認点を解説します。

## メタ情報

- URL (HTML): https://funnel-ai.jp/media/zoom-phone-cti-integration/
- 公開日: 2025-12-17
- 最終更新: 2025-12-17
- カテゴリ: CRM・営業基盤 (https://funnel-ai.jp/media/crm-sales-ops/)
- 編集: ファネルAi編集部 (https://funnel-ai.jp/company/funnelai-editorial/)
- 監修: ファネルAi監修チーム (https://funnel-ai.jp/company/funnelai-review/)
- 出典メディア: Funnel Ai Media (https://funnel-ai.jp/media/)

## 本記事のポイント

- Zoom PhoneのCTI連携は、電話基盤とCRMをつなぎ、顧客情報・通話ログ・次回アクションを営業活動に組み込む設計です。
- クラウドPBX、CRM、営業AIの役割を分けると、通話ログを入力負荷の少ない営業データとして使いやすくなります。
- 導入前には、着信時に表示する情報、通話後に残す項目、AI要約を使う範囲、権限と同意を決める必要があります。

## 想定質問

- Zoom PhoneのCTI連携とは？
- クラウドPBXとCRMはどうつなぐ？
- 営業AIと電話ログはどう使う？
- CTI連携の導入前に何を決める？

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