Klarnaは生成AIの導入により「フルタイム700人分」の業務を代替し、SalesforceとWorkdayの解約を決断した。その背景には、CRMへのデータ入力が「管理職のための監視ツール」と化し、現場の生産性を奪って … 続きを読む 「さらばSalesforce」──Klarnaが示した”入力地獄”からの解放と、AI時代の本当の働き方改革