# Agent Evalsとは？営業AIを本番投入する前に決める評価項目と運用手順

> 営業AIは、動くことと安全に運用できることが別です。Agent Evalsでは、回答品質だけでなく、顧客情報の扱い、次アクションの妥当性、エスカレーション、例外時の停止条件まで評価対象に含める必要があります。

## メタ情報

- URL (HTML): https://funnel-ai.jp/media/agent-evals-sales-ai/
- 公開日: 2025-12-24
- 最終更新: 2026-04-18
- カテゴリ: AIエージェント (https://funnel-ai.jp/media/ai-agents/)
- 編集: ファネルAi編集部 (https://funnel-ai.jp/company/funnelai-editorial/)
- 監修: ファネルAi監修チーム (https://funnel-ai.jp/company/funnelai-review/)
- 出典メディア: Funnel Ai Media (https://funnel-ai.jp/media/)

## 本記事のポイント

- Agent Evalsは精度テストではなく、業務で安全に使えるかを継続的に点検する運用です。
- 営業AIでは、事実性、次アクション妥当性、権限逸脱、エスカレーションの4系統を最低限チェックすべきです。
- 本番投入前だけでなく、プロンプト変更、データ接続変更、権限変更のたびに再評価する運用が必要です。

## 想定質問

- Agent Evalsとは何ですか？
- 営業AIでは何を評価すべきですか？
- テストケースはどう作ればいいですか？
- 人の確認はどこに残すべきですか？

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